今年的4月，有机会参加了一场在杭州举行的培训，培训和住宿的地点安排在了杭州比较知名的酒店里，一下大巴车，我就迫不及待地签到，登记，拿房卡，冲进房间好好地休息一下，一切都进行得很顺利。

第二天，开始了为期三天的培训，当我走进会议室，却发现偌大的会议室旁边都是布艺窗帘，但是这些布艺窗帘却不美观，有好几个因为钩子脱落还耷拉了下来，最让人受不了的是这些窗帘不用亲手去摸都能感觉到应该从来就没清洗过，我想酒店是最重视细节的地方，哪怕窗帘清洗再麻烦也不应该这么脏的，抬头再看看会议室的射灯，居然有好几个都是坏的，这让我对这家酒店的好感骤减，甚至怀疑地毯清洗肯定也是不及时的，而且桌上的台布也是重复使用的。

怪不得人家说到酒店还是要带几件自己的东西，看似干净的表面其实都不干净，这次这家酒店窗帘让我印象深刻，酒店内部人员他们想谁也不会去注意这些小的地方，他们每天只关心表面的工作是否到位了，但是想要真正做到让顾客放心，内在的细节更加重要。