宜家自去年12月就实施了全球范围召回儿童壁灯的活动，原因是该系列壁灯存在令婴儿窒息风险，被召回的壁灯中，约有350万个在美国市场，140万个在加拿大，其余3020万个分布在其他地区，其中中国区，除了斯米拉(SMILA)系列产品已召回外，斯米格 (SMYG)、斯诺伊(SNOIG)等7款同样在美加地区的召回名单中的产品，在中国却没有召回计划，仍在售。如此区别对待，原因何在？

　　宜家区别性召回儿童壁灯

　　三大疑问质问召回事件

　　疑问1：斯米格 (SMYG)、斯诺伊(SNOIG)等7款在美加地区的召回名单中的产品，为何在中国却没有召回计划?

　　疑问2：宜家在中国区仅召回斯米拉(SMILA)系列产品，为何宜家卖场仍在售?，更别提那些被区分召回的产品了，而且截至目前也没有统计到有人来退换。

　　疑问3：记者随机采访数名消费者，竟至今无人知悉召回消息。那么宜家既然已经宣布召回，相关信息是如何确保让消费者知晓?

　　对于这3大疑问，宜家方面对媒体回答是，在宜家确定召回行动后，消息是通过给宜家俱乐部会员发短信告知外，也同时通过宜家官网、商场、大众媒体三种方式告知消费者。然而，记者在宜家中国区官网上，发觉宜家关于斯米拉产品的召回消息在首页最下方的新闻室，且得通过筛选才能看到产品召回信息，设置非常隐秘。种种行径不禁让人觉得“宜家服务”确实不够到位，让人灰心。

　　购买了召回产品的消费者该如何做?

　　由于宜家召回的斯米拉壁灯发生过有婴儿在婴儿床内被SMILA斯米拉壁灯的灯线缠住，不幸死亡的消息。消费者们如果买了该款产品，可以联系宜家商场退换货部门或拨打宜家顾客服务热线400-800-2345，获取维修工具包。其中包括：警示标签、安全说明和带粘性的固定件将灯线固定在墙壁上。

　　媒体获宜家许丽德方面回应，“在售产品已经改进了，现在都是新的，配有可以在墙上走线的组件。”